Motivarea angajatilor
Invata sa-ti motivezi echipa
Ce vor oamenii sa obtina de la slujbele lor?
Oare vor doar un salariu mai mare sau o prima de Craciun? Vor siguranta, relatii bune cu colegii, oportunitati de crestere personala si de avansare, sau altceva?
Aceasta este o intrebare importanta, pentru ca sta la baza procesului de motivare, a faptului de a te angaja cu coechipierii tai pe un drum pe care ei sa se simta in siguranta sa-si manifeste cele mai de pret talente ale lor.
Psihologul Fredrick Herzberg si-a pus aceleasi intrebari in anii 50 si 60, cu intentia de a intelege care sunt motivatiile angajatilor. El a cautat sa stabileasca cat de importanta este atitudinea pentru nivelul de motivatie, cerandu-le unor subiecti sa descrie situatii in care s-au simtit bine sau rau, legat de slujba lor. A aflat ca oamenii care au sentimente bune fata de slujba lor au avut raspunsuri diferite de cei care nu isi apreciaza slujba.
Concluziile lui stau la baza teoriei motivatiei a lui Herzberg, care inca influenteaza practicile motivationale, dupa o jumatate de secol.
Herzberg a aflat ca exista anumiti factori de multumire si altii de nemultumire, atunci cand vine vorba de slujba:
- Factori de multumire
- Factori de nemultumire
- Evolutie
- Politicile firmei
- Recunoastere
- Supervizarea
- Munca in sine
- Relatia cu superiorii
- Responsabilitatea
- Conditiile de lucru
- Avansare
- Salariul
- Crestere
- Statusul
- Siguranta
Concluzia la care a ajuns este ca multumirea si nemultumirea legate de o slujba nu sunt concepte opuse.
- Opusul multumirii este lipsa multumirii.
- Opusul nemultumirii este lipsa nemultumirii.
A remedia cauzele nemultumirii nu va crea in mod automat multumire. Si nici adaugarea unor factori de multumire noi nu va elimina factorii de nemultumire. Daca in compania ta exista un mediu de lucru ostil, a oferi cuiva o promovare nu il va face sa fie mai multumit. Daca vei crea un mediu de lucru sanatos, dar nu vei incerca sa le oferi angajatilor niciunul din factorii de multumire de mai sus, munca lor tot nu va fi satisfacatoare pentru ei.
Conform teoriei lui Herzberg, factorii care duc la multumirea legata de propria slujba sunt separati si distincti de cei care duc la nemultumirea legata de slujba. De aceea, daca te concentrezi pe a elimina factorii care provoaca nemultumirea in cadrul echipei tale, poate ca vei putea crea liniste si un climat frumos, insa asta nu va duce in mod neaparat la crearea performantei. Acest lucru creeaza blocaje in mediul de lucru, in loc sa ajute la crearea performantei.
Caracteristicile asociate cu nemultumirea legata de slujba se numesc factori de igiena. Cand acestia sunt intruniti, oamenii nu vor fi nici nemultumiti, nici multumiti. Daca vrei sa-ti motivezi echipa, trebuie sa te concentrezi pe factori precum recunoastere, evolutie, responsabilitate.
In ciuda acceptarii sale pe scara larga, teoria lui Herzberg are detractorii sai. Unii spun ca metodologia nu ia in calcul faptul ca atunci cand lucrurile merg bine, oamenii se concentreaza pe lucrurile care le plac la slujba lor. Cand lucrurile merg rau, oamenii tind sa blameze factorii externi.
Pentru a aplica teoria lui Herzberg, trebuie sa adoptam procesul in doua etape pentru a motiva oamenii. In primul rand, e nevoie sa eliminam nemultumirea pe care o experimenteaza cei din echipa si, in al doilea rand, sa-i ajutam sa-si gaseasca multumirea prin ceea ce fac.
Pasul unu:
Eliminarea nemultumirii
Herzberg numeste cauzele nemultumirii "factori de igiena". Pentru a elimina acesti factori, trebuie:
- Sa se stabileasca politici acceptabile ale companiei
- Sa ofere supervizare eficienta, non-invaziva si cu intentie de suport al angajatilor
- Sa creeze o cultura a respectului si a demnitatii pentru toti membrii echipei
- Sa asigure salarii competitive
- Sa se creeze un status al fiecarei slujbe, prin care fiecare pozitie din companie sa aiba parte de o munca plina de sens si de importanta.
- Sa ofere siguranta slujbei.
Aceste actiuni te pot ajuta sa elimini nemultumirea in organizatia ta. Nu este de niciun folos sa incerci sa-ti motivezi angajatii pana cand acesti factori de nemultumire nu sunt complet transfigurati.
Totusi, e bine sa stii ca nu te poti opri aici. Adu-ti aminte ca, doar pentru ca cineva nu e nemultumit, asta nu inseamna ca este satisfacut. Acum trebuie sa-ti indrepti atentia catre construirea satisfactiei angajatilor tai.
Pasul doi:
Crearea conditiilor pentru multumirea angajatilor
Pentru a crea o atmosfera generala de satisfactie, Herzberg spune ca e nevoie sa fie luati in considerare factorii motivationali asociati cu munca. El numeste acest proces "infrumusetarea slujbei". Premiza sa este ca fiecare slujba ar trebui examinata pentru a afla cum poate fi imbunatatita pentru a fi mai satisfacatoare pentru persoana care presteaza munca.
Cateva din lucrurile de luat in considerare:
- Oportunitati pentru a evolua.
- Recunoasterea contributiei angajatilor.
- Sarcini care ofera recompense in sine si se potrivesc abilitatilor celui care le presteaza.
- Responsabilitati pentru membrii echipei.Oportunitati de avansare prin promotii interne.
- Oportunitati de training si dezvoltare, astfel incat oamenii sa poate evolua pentru pozitia pe care si-o doresc in companie
Aici, subiectul motivatiei este tratat intr-un mod general. In realitate, ai nevoie de metode diferite pentru oameni diferiti - cu alte cuvinte, oamenii percep diferit anumite aspecte si sunt motivati de lucruri diferite. Asigura-te ca vorbesti cu angajatii tai in mod regulat, cu fiecare in parte, pentru a afla ce conteaza cu adevarat pentru ei.
Teoria lui Herzberg este responsabila pentru ca a dezvoltat un curent al responsabilitatii fiecarui angajat pentru planificarea si controlul muncii, ca metoda de crestere a motivatiei si a satisfactiei.
Puncte cheie:
Relatia dintre motivatie si satisfactia slujbei nu este foarte complicata. Problema este ca multi angajatori privesc factorii de igiena ca o modalitate de a motiva, cand, de fapt, pe termen mediu si lung, acesti factori nu pot motiva angajatii.
Poate ca managerii prefera sa foloseasca aceasta abordare, pentru ca cred ca oamenii sunt mai interesati financiar decat sunt in realitate sau pentru ca e nevoie de un efort managerial mai mic pentru a creste salariile decat pentru a reevalua politicile companiei si a redefini functiile in organizatie, pentru a asigura satisfactia generala a echipei.
Atunci cand vrei sa-ti motivezi oamenii, mai intai e nevoie sa scapi de lucrurile enervante legate de companie si de locurile de munca. Asigura-te ca angajatii sunt tratati corect si cu respect.
Dupa ce ai facut acest lucru, cauta modalitati prin care iti poti ajuta angajatii sa creasca in slujbele lor, sa le ofere oportunitati de a evolua, si sa apreciezi orice realizare pe care o observi in cadrul echipei.
Aplica aceste lucruri in viata ta
Daca conduci o echipa, acorda putin timp fiecarui membru al echipei pentru a afla daca sunt fericiti, daca cred ca sunt tratati corect si cu respect si daca sunt afectati de birocratia inutila.
Poti fi socat de ce poti afla, insa poti imbunatati repede situatia, daca depui efort in directia asta.
Apoi afla ce isi doreste fiecare de la slujba lui, fa tot ce poti pentru a le oferi aceste lucruri si ajuta-i sa creasca ca persoane.
Daca faci sistematic aceste lucruri, vei fi uimit de impactul pe care il vor avea asupra motivatiei angajatilor tai!